需求确认
需确认- 配合事项
- 说明业务背景、希望解决的具体问题、涉及的服务类别，以及内部已有的材料与限制条件。
- 交付物形式
- 一份范围基线说明，逐条列出确认纳入的内容与明确排除的内容。
- 状态反馈
- 范围基线给出后由客户逐条确认，有异议的条目在确认前提出并修改。
交付流程：从需求确认到验收的阶段节点与配合方式
被窝福利影院把合作拆成四个阶段，每个阶段都写清由谁推进、需要客户提供什么、交付物以什么形式给出。开始前先按阶段核对配合事项，能避免中途因为材料没到位而反复停等。
流程阶段总览
四个阶段按顺序推进，前一个阶段的确认结果作为后一个阶段的输入。阶段编号只表示先后关系，不表示时间长度；具体排期在需求确认阶段之后根据双方资源共同商定。
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01
需求确认
把需求落到可执行的条目上，明确目标、范围与不做的部分，形成双方都认可的范围基线。
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02
方案对齐
依据范围基线给出执行方式、字段与结构安排，确认判断依据与验收口径。
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03
执行推进
按对齐后的方式推进具体工作，过程中按节点同步状态，遇到范围外事项单独提出。
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04
验收复盘
按约定口径逐项核对交付物，确认状态后整理复盘要点，说明后续可调整的方向。
每阶段的配合事项与交付物
下面按阶段列出需要客户配合的事项、交付物形式与状态反馈方式。配合事项是流程能否按节点推进的前提，如果某一项暂时无法提供，建议在需求确认阶段就说明，而不是等到执行阶段再补。
方案对齐
需确认- 配合事项
- 确认执行方式的取舍、字段与结构安排，指定对接人与内部确认路径。
- 交付物形式
- 一份执行方式说明，包含结构安排、判断依据与验收口径。
- 状态反馈
- 对齐结果以书面条目确认，确认后进入执行阶段，不再重复讨论范围。
执行推进
包含- 配合事项
- 按节点提供所需材料，及时反馈确认意见，遇到内部决策延迟提前告知。
- 交付物形式
- 按阶段分批给出的过程稿，每一稿标明当前状态与待确认项。
- 状态反馈
- 每个节点同步一次进展，范围外的新增事项单独列出，不计入当前范围。
验收复盘
包含- 配合事项
- 按验收口径逐项核对，集中提出修改意见，避免分散在多轮中反复调整。
- 交付物形式
- 最终交付物与一份复盘要点说明，记录过程中的问题类型与处理方式。
- 状态反馈
- 验收确认后流程结束，后续如需继续调整，作为新一轮需求重新确认。
阶段内的具体执行方式会因服务类别不同而有差异，逐条对照可查看 服务范围 页的类别说明。
阶段之间的确认与变更处理
阶段之间不是自动流转，每一段都需要一次明确确认。确认之前的修改成本最低，确认之后再调整，通常要回到上一个阶段重新对齐。
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确认以书面条目为准
口头沟通可以推进讨论，但阶段确认以书面条目为准，避免后续对范围理解不一致。
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范围外事项单独提出
执行过程中出现的新需求，如果不在已确认范围内，单独记录并说明影响，不直接并入当前阶段。
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变更需要重新对齐
范围或验收口径发生实质变化时，回到方案对齐阶段重新确认，再继续推进后续节点。
流程边界与不承诺事项
流程说明的是推进方式，不是结果保证。下面这些内容不在承诺范围内，提前说明可以减少后续沟通中的预期偏差。
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不承诺固定工期
每个阶段的时长取决于材料到位速度与确认效率，无法在未了解具体情况前给出固定天数。
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不承诺流量与转化结果
流程负责把工作按节点推进到位，不承诺排名、流量或转化数据上的具体结果。
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不代替客户做经营决策
涉及业务方向与资源投入的判断由客户自行决定，本站只提供执行层面的说明与建议。
想先看实际推进中会遇到哪些问题，可参考 案例观察 页的问题类型与处理思路。